Hay un viejo dicho que dice que "no debes llevarte el trabajo a casa", lo que significa que el estrés del lugar de trabajo debe dejarse en el trabajo, y no llevarse a casa, donde potencialmente afectará a la familia y a los amigos. Pero, ¿cuántas personas pueden son efectivamente capaces de hacer esto? Lo normal es que uno quede afectado por un día de trabajo estresante y que se lleve el estrés a casa y que afecte a su familia. También es posible, que una persona que vive una vida familiar estresante, provocada por cualquiera de los innumerables problemas que la vida puede traer, probablemente también lleve dicho estrés al lugar de trabajo al día siguiente.

 

Por lo tanto, tenemos una situación en la que la montaña rusa emocional de la vida va del trabajo a casa y de casa al trabajo, y el resultado final es la generación de compañeros de trabajo que pueden traer a su lugar de trabajo frustraciones, enojo, miedo, estrés, agotamiento o enfermedad física. Cuando se añade a esta situación el hecho de que en el lugar de trabajo las relaciones entre las personas, y la capacidad de las personas para trabajar juntas es esencial, sólo puede concluirse que proveer apoyo al personal, de manera que esté emocionalmente, mentalmente y físicamente saludable, es imperativo para una empresa.

 

El propósito de la mediación y la consulta es apoyar a los empleados, gerentes y líderes por igual para que tengan un "yo" saludable y productivo que pueda trabajar de una manera que, sin pretención de perfección,  no se vea afectada por los desafíos de la vida.

 

La consulta ayuda al individuo a observarse a sí mismo sin una mirada prejuiciosa o crítica y le aporta claridad respecto de sus problemas o dificultades. Gracias a la sabiduría y las aportaciones ofrecidas durante la consulta, una persona tiene la oportunidad de desarrollar una capacidad interior para restaurar su armonía natural y resolver sus propios desafíos de una manera que le apoye como persona, y que, gracias a su mayor bienestar, le permita convertirse naturalmente en un colega de trabajo productivo e integrado. Una ventaja adicional de la consulta es que la persona desarrolla un mayor grado de conciencia de forma continua y, que gracias a ello, está mejor equipada para enfrentar la próxima ocasión en la que cuando la vida nos trae la próxima caída en la montaña rusa.

 

La mediación trabaja sobre los conflictos o dificultades que pueden surgir entre compañeros de trabajo. No es un secreto que los conflictos entre colegas son un problema importante para todas las empresas, hasta tal punto que la mayoría de ellas tienen políticas y sistemas de RRHH diseñados específicamente para hacer frente a este problema. La guerra entre empleados o gerentes es debilitante y de gran alcance dentro de la organización, afectando mucho más que sólo a las dos o al puñado de personas directamente involucradas. La amargura y el resentimiento entre los miembros enfrentados de un mismo equipo, que no se puede soslayar y que se manifiesta en cada interacción, puede, inclusive, llegar a trasladarse a los clientes y consumidores. 

 

La mediación consiste en resolver la causa fundamental de un conflicto y capacitar a las personas involucradas para que puedan resolver sin reservas su parte en el conflicto. Aunque no parezca obvio al principio, todo el mundo quiere resolver conflictos, pero no saben cómo hacerlo. Llevar un conflicto se convierte en una gran carga para la mayoría de las personas, afectando muchos aspectos de su vida. La gente se queda atascada en quién tiene razón y quién se equivoca en lugar de ver la imagen más grande de las emociones en juego. Con la lente de la comprensión a través de la mediación, la conciencia es traída y el llamado "enemigo" puede ser visto a través de nuevos ojos.

 

El objetivo de la mediación no es un final pacífico del conflicto, sino más bien un verdadero entendimiento entre las personas, que las apoye a construir una relación de trabajo continua que sea respetuosa y que apoye al otro como un equipo unido.